Häufig Gestellte Fragen (FAQ)
Hilfe & Mitgliederbetreuung
Erste Schritte (Registrierung, Kennwort vergessen)
- Wie eröffne ich ein Sportwetten-Konto?
- Ich habe meinen Benutzernamen/mein Kennwort vergessen. Was muss ich tun?
Einzahlungen
- Wie führe ich eine Einzahlung auf mein 888sport-Konto durch?
- Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
- Ich kann keine Einzahlungen auf mein Konto durchführen. Woran liegt das?
Auszahlungen
- Wie lasse ich mir meine Gewinne auszahlen?
- Ich habe vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt. Wieso habe ich noch kein Geld erhalten?
- Auf meinem Kreditkartenauszug werden die Gebühren unter „Intersafe Global, Ltd.“ angeführt. Wer ist das?
Wetten
- Wie platziere ich eine Wette?
- Wie kann ich mir gegebenenfalls zur Verfügung stehende kostenlose Wetten anzeigen lassen?
- Wie kann ich eine kostenlose Wette einlösen?
- Wie kann ich eine Mehrfachwette platzieren?
- Welchen Mindestbetrag kann ich bei einer Wette einsetzen?
- Welchen Höchstbetrag kann ich bei einer Wette einsetzen, und welchen Betrag kann ich maximal gewinnen?
- Wie kann ich mich vergewissern, dass meine Wette wirklich platziert wurde?
- Was geschieht mit meinen Gewinnen?
- Kann ich eine irrtümlich platzierte Wette wieder löschen?
- Wieso gilt meine Fußballwette als verloren?
- Wie kann ich eine Each-Way-Wette platzieren?
- Wie kann ich die Bedingungen für eine Each-Way-Wette berechnen?
- Ich habe für meine Wette nicht den erwarteten Betrag erhalten. Woran liegt das?
Wetttypen
- Worum handelt es sich bei ...
… Akkuwetten?
… Each-Way-Wetten?
… Einzelwetten? Zweierwetten? Dreierwetten?
… Trixie? Yankee? Canadian? Heinz? Goliath? Patent?
… Lucky 15? Lucky 31? Lucky 63?
Hilfe & Mitgliederbetreuung
1. Wie kann ich mich an die Mitgliederbetreuung wenden, wenn ich ein Problem mit den Sportwetten habe?
Unsere Mitgliederbetreuung beantwortet Ihnen gern Ihre Fragen zur Website, Ihrem Konto, unserem Wettangebot sowie alle sonstigen Fragen zu 888sport.
Sie können uns unter german@888sport.de eine E-Mail senden. Wir bemühen uns, Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten.
Oder rufen Sie uns gebührenfrei an (9:00–22:00 Uhr GMT):
Großbritannien: 0-800-096-4780
Deutschland: 0-800-181-7344
Österreich: 0-800-293-536
Spanien: 900-947-691
Dänemark: 80-01-30-53
Schweden: 020-765-803
Wenn Sie eine allgemeine Frage zu Pacific Poker haben (Einzahlungen, Auszahlungen, Verwendung der Software usw.), können Sie sich rund um die Uhr an unsere Poker-Mitgliederbetreuung wenden.
Erste Schritte (Registrierung, Kennwort vergessen)
2. Wie eröffne ich ein Sportwetten-Konto?
Wenn Sie bereits über ein Konto bei Pacific Poker verfügen, können Sie direkt mit Ihrem Poker-Guthaben Sportwetten bis zu einem Einsatz von maximal $500 pro Tag platzieren.
Wenn Sie noch nicht Mitglied bei Pacific Poker sind, klicken Sie rechts oben in der Poker-Lobby auf die Schaltfläche Neues Mitglied, und füllen Sie das kurze Registrierungsformular aus.
Sie möchten mehr setzen als das Tageslimit für Poker-Mitglieder in Höhe von $500? Rufen Sie 888sport.de direkt auf, und eröffnen Sie noch heute ein Konto bei 888sport.
3. Ich habe meinen Benutzernamen/mein Kennwort vergessen, was muss ich tun?
Keine Sorge. Klicken Sie einfach unter dem Anmeldefeld auf Benutzername/Kennwort vergessen?, und wir senden Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort an Ihre E-Mail-Adresse. Sollten Sie sich anschließend noch immer nicht anmelden können, wenden Sie sich an unsere Mitgliederbetreuung (siehe Frage 1 weiter oben).
Einzahlungen
4. Wie führe ich eine Einzahlung auf mein Konto durch?
Genauso, wie Sie normalerweise auf Ihr Pacific Poker-Konto einzahlen, also über die Kasse von 888.
Wenn Sie direkt über die Sportwetten-Website einzahlen möchten, loggen Sie sich einfach über die Homepage ein, klicken Sie auf Mein Konto, und wählen Sie die Option Einzahlung. Sie werden aufgefordert, alle relevanten Einzahlungsinformationen anzugeben. Der gesamte Vorgang dauert weniger als eine Minute.
Nur registrierte Mitglieder können Einzahlungen vornehmen und Wetten platzieren. Falls Sie noch nicht über ein 888sport-Konto verfügen, erfahren Sie in Frage 2, wie Sie sich registrieren können.
5. Welche Einzahlungsmethoden kann ich verwenden?
888sport legt großen Wert darauf, den Ansprüchen aller Mitglieder gerecht zu werden. Deshalb bieten wir eine große Auswahl sicherer Zahlungsmethoden an. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Seite Geldtransfer.
6. Ich kann keine Einzahlung vornehmen. Woran liegt das?
Wenden Sie sich einfach an die Mitgliederbetreuung (siehe Frage 1 oben), die das Problem schnellstmöglich für Sie behebt.
Auszahlungen
7. Wie lasse ich mir meine Gewinne auszahlen?
Genauso, wie Sie sich Ihre Poker-Gewinne auszahlen lassen, also über die Kasse von 888.
Wenn Sie sich Ihren Gewinn direkt über die Sportwetten-Website auszahlen lassen möchten, loggen Sie sich einfach über die Homepage ein, klicken Sie auf Mein Konto, und wählen Sie die Option Auszahlung. Sie werden aufgefordert, die für die Auszahlung benötigten Informationen anzugeben.
8. Ich habe vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt. Wieso habe ich noch kein Geld erhalten?
Die Bearbeitungszeit für die verschiedenen Zahlungsmethoden ist unterschiedlich lang. Eine Tabelle mit den Bearbeitungszeiten für die Auszahlung finden Sie auf der Seite Geldtransfer.
Wir möchten unseren Mitgliedern ihre Gewinne so schnell wie möglich zukommen lassen und tun unser Möglichstes, um die genannten Zeiträume einzuhalten. (Nähere Informationen hierzu finden Sie in unserer Auszahlungspolitik.) Beachten Sie jedoch, dass bei einigen Auszahlungsmethoden eine Bearbeitung durch Dritte erforderlich ist, wodurch es in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen kann, die nicht unserem Einfluss unterliegen.
Wenn Sie Ihre Auszahlung nicht innerhalb des genannten Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie uns (siehe Frage 1 oben) sofort, damit wir Nachforschungen anstellen können.
9. Auf meinem Kreditkartenauszug werden die Gebühren unter „Intersafe Global, Ltd.“ angeführt. Wer ist das?
Das Unternehmen Intersafe Global Ltd. ist auf die Abwicklung sicherer Internettransaktionen spezialisiert und leistet alle erforderlichen Transaktions-Services für 888.com. Wenn Sie beispielsweise eine Einzahlung über Ihre Kredit-/Guthabenkarte vornehmen möchten, wird der Betrag über Intersafe Global Ltd. eingezogen und anschließend auf Ihrem Kreditkartenauszug unter einem der folgenden Namen (abhängig von der Zahlungsmethode) aufgeführt:
Intersafe Global
IFund- IntersafeGlobal
Cassava/Intersafe
Gelegentlich wird neben dem Namen Intersafe Global auch der Name einer Stadt aufgeführt. Das liegt daran, dass Intersafe Global Ltd. über mehrere weltweite Gateways zu Bankensystemen verfügt.
Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie unter www.intersafeglobal.com.
Wetten
10. Wie platziere ich eine Wette?
Wählen Sie im Menü auf der linken Seite eine Sportart oder Kategorie aus. Eine Liste verfügbarer Optionen wird angezeigt. Klicken Sie auf die gewünschte Option, um alle verfügbaren Wettveranstaltungen und -märkte im Hauptbereich der Seite anzuzeigen.
Klicken Sie neben der gewünschten Wette auf Wetten. Ein Wettschein wird geöffnet, in dem Sie den Wetttyp und den Einsatz auswählen können.
Überprüfen Sie Ihre Wettangaben sorgfältig, bevor Sie auf dem Wettschein auf Wette platzieren klicken. Wenn eine Wette platziert wurde, können Fehler nicht mehr rückgängig gemacht werden. Wenn die Wette akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Belegnummer zur Bestätigung Ihrer Wette, die Sie bis zur Auswertung Ihrer Wette speichern sollten.
11. Wie kann ich mir gegebenenfalls zur Verfügung stehende kostenlose Wetten anzeigen lassen?
Wenn Ihnen im Rahmen einer Aktion eine kostenlose Wette zusteht, kann Ihnen diese auf zweierlei Arten gutgeschrieben werden.
Wettgutschein
Loggen Sie sich ein, klicken Sie auf Mein Konto, und wählen Sie die Option Kostenlose Wetten. Sie können sämtliche verfügbaren kostenlosen Wetten direkt vom Wettschein einlösen, wenn Sie eine entsprechende Wette platzieren.
Kostenlose Einsätze
Kostenlose Einsätze werden Ihrem Guthaben in Form von Geld gutgeschrieben. Sie können jedoch nicht ausgezahlt, sondern nur für den Einsatz bei Wetten verwendet werden. Kostenlose Einsätze erhalten einen Eintrag in Ihrem Kontoverlauf. Um diese Einträge anzuzeigen, wählen Sie die Option Kontoverlauf, und klicken Sie auf Alle Transaktionen.
12. Wie kann ich eine kostenlose Wette einlösen?
Wählen Sie wie gewohnt eine Wette Ihrer Wahl aus (siehe Frage 10).
Die Option zur Einlösung eines Wettgutscheins wird unten auf Ihrem Wettschein angezeigt. Ein kostenloser Wettgutschein kann nicht für Pool-Wetten oder für Poker-Spiele verwendet werden.
Hinweis: Kostenlose Wetteinsätze können nicht von Ihrem Konto ausgezahlt werden. Ein kostenloser Wettgutschein wird also vollständig oder zum Teil zum Platzieren einer Wette verwendet. Sein Wert wird von den gegebenenfalls resultierenden Gewinnen abgezogen.
13. Wie kann ich eine Mehrfachwette platzieren?
Wählen Sie wie gewohnt eine Wette Ihrer Wahl aus (siehe Frage 10). Bevor Sie auf „Wette platzieren“ klicken, fügen Sie einfach Ihrem noch geöffneten Wettschein weitere Tipps hinzu. Diese Tipps bilden nun Ihre Mehrfachwette.
Während Sie weitere Tipps hinzufügen, wird auf Ihrem Wettschein eine Liste mit allen verfügbaren Mehrfachwetten angezeigt, die Sie aus den ausgewählten Tipps bilden können. Wählen Sie einfach die gewünschten Wetttypen aus der Liste aus.
Geben Sie jetzt den Betrag ein, den Sie einsetzen möchten, und klicken Sie auf Wette platzieren.
14. Welchen Mindestbetrag kann ich bei einer Wette einsetzen?
Der Mindest-Gesamteinsatz beträgt $1,00.
15. Welchen Höchstbetrag kann ich bei einer Wette einsetzen, und welchen Betrag kann ich maximal gewinnen?
Sie können über Ihr Pacific Poker-Konto maximal $500 pro Tag auf Sportwetten setzen. Wenn Sie mehr als das Tageslimit von $500 für Poker-Mitglieder setzen möchten, rufen Sie 888sport.de direkt auf, und eröffnen Sie noch heute ein 888sport-Konto.
Es gibt einen Höchstbetrag, den ein Mitglied an einem Tag durch Wetten gewinnen kann. Dieser Höchstbetrag gilt selbst dann, wenn der potenzielle Gewinn bei einzelnen Wetten diesen Betrag übersteigen könnte, z. B. bei hohen Einsätzen oder hohen Quoten (Wetten auf Außenseiter).
Sofern in den von 888sport auf diesen Seiten veröffentlichten Wettregeln nicht anders angegeben, sind die Auszahlungen pro Mitglied und Tag für die meisten Wettmärkte auf $500.000 begrenzt (ohne den Einsatz).
16. Wie kann ich mich vergewissern, dass meine Wette wirklich platziert wurde?
Nachdem Sie eine Wette platziert haben, wird eine Meldung angezeigt, in der alle Einzelheiten Ihrer Wette sowie eine Belegnummer aufgeführt sind. Sollten Sie trotz allem nicht sicher sein, ob Ihre Wette wirklich platziert wurde, überprüfen Sie auf der Seite Mein Konto Ihren Kontoverlauf, oder wenden Sie sich an die Mitgliederbetreuung (siehe Frage 1 oben).
17. Was geschieht mit meinen Gewinnen?
Alle Wettgewinne werden Ihrem Guthaben bei Pacific Poker gutgeschrieben und können entweder für weitere Wetten verwendet oder ausgezahlt werden.
18. Kann ich eine irrtümlich platzierte Wette wieder löschen?
Nur, wenn Sie sie noch nicht bestätigt haben. Diese Möglichkeit besteht bei jeder Wette, die Sie platzieren. Sobald eine Wette bestätigt wurde, kann Sie leider nicht mehr rückgängig gemacht werden.
19. Wieso gilt meine Fußballwette als verloren?
Alle Fußballwetten beziehen sich auf die reguläre Spielzeit von 90 Minuten inklusive Nachspielzeit, jedoch ohne Verlängerung.
Gleiche oder ähnliche Regelungen gelten auf den meisten Wettmärkten. Umfassende Informationen zu den verschiedenen Sportarten finden Sie im Abschnitt Regeln.
20. Wie kann ich eine Each-Way-Wette platzieren?
Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, wird Ihr Wettschein geöffnet, und Sie werden aufgefordert, einen Einsatz einzugeben. Die standardmäßig ausgewählte Wette ist stets eine einfache Siegwette. Falls eine Each-Way-Option verfügbar ist, wird neben dem Einsatzfeld jedoch ein kleines Kontrollkästchen mit der Bezeichnung „E/W“ angezeigt. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, indem Sie darauf klicken. Statt 1 Wette (die standardmäßig ausgewählte Siegwette) wird jetzt 2 Wetten angezeigt.
Beachten Sie, dass Sie jetzt eigentlich das Doppelte des im Einsatzfeld eingegebenen Einsatzes einsetzen, da eine Each-Way-Wette aus zwei gleichwertigen Wetten (Sieg und Platz) besteht.
21. Wie kann ich die Bedingungen für eine Each-Way-Wette berechnen?
Für Each-Way-Wetten gelten folgende Bestimmungen:
Für Rennen mit 4 oder weniger Teilnehmern sind keine Each-Way-Wetten verfügbar.
1/4 der Quote auf die ersten 2 Plätze bei Rennen mit 5 bis 7 Teilnehmern.
1/5 der Quote auf die ersten 3 Plätze bei Rennen ohne Handicap mit 8 oder mehr Teilnehmern.
1/5 der Quote auf die ersten 3 Plätze bei Rennen mit Handicap und 8 bis 11 Teilnehmern.
1/4 der Quote auf die ersten 3 Plätze bei Rennen mit Handicap und 12 bis 15 Teilnehmern.
1/4 der Quote auf die ersten 4 Plätze bei Rennen mit Handicap und 16 oder mehr Teilnehmern.
Bei weniger als 5 Teilnehmern aufgrund von zurückgezogenen Teilnehmern werden die Platzwetten der Each-Way-Wette automatisch in Siegwetten umgewandelt.
22. Ich habe für meine Wette nicht den erwarteten Betrag erhalten. Woran liegt das?
Überprüfen Sie das Ergebnis Ihrer Wette. Unter Umständen wurde ein Abzug entsprechend Regel 4 vorgenommen oder es handelte sich um ein totes Rennen.
Wenn Sie eine direkte Wette auf den Außenseiter platziert haben und ein Pferd zurückgezogen wird, bevor der Markt neu gebildet werden kann, wird von Ihrem Gewinn ein bestimmter Betrag abgezogen. Diese Regel wird auch als Tattersalls-Regel 4 bezeichnet und ist in der gesamten Wettbranche als Standard anerkannt.
Wenn sich Ihr Tipp auf ein totes Rennen bezog, werden die Gewinne auf beide Tipps aufgeteilt.
Wetttypen
23. Worum handelt es sich bei Trixie, Yankee, Zweierwetten, Dreierwetten, Each-Way-Wetten, Akkuwetten usw.?
Im Folgenden finden Sie die Definitionen der Wetttypen, die Sie bei 888sport platzieren können.
| Wetttyp | Erklärung |
|---|---|
| Akkuwette | Eine Wette auf vier oder mehr Auswahlen, die alle gewinnen müssen, damit eine Auszahlung erfolgt. Akkuwetten werden häufig nach der Anzahl von Auswahlen benannt, die sie umfassen, z. B. Viererwette, Fünferwette, Sechserwette usw. |
| Each-Way-Wette | Eine Each-Way-Wette besteht aus 2 Wetten auf eine Auswahl. Eine Wette darauf, dass die Auswahl ein Rennen oder eine Veranstaltung gewinnt, die andere Wette darauf, dass die Auswahl sich platziert. Wenn die Auswahl gewinnt, werden beide Teile der Wette als gewonnen ausgewertet. Wenn sich die Auswahl platziert, jedoch nicht gewinnt, wird der Platzteil der Wette zu der Quote ausgezahlt, die zum Zeitpunkt der Wettabgabe galt. |
| Einzelwette | Eine Wette auf eine einzelne Auswahl. |
| Zweierwette | Ein Einsatz auf 2 Auswahlen bei 2 verschiedenen Veranstaltungen. Beide Auswahlen müssen gewinnen, damit eine Auszahlung erfolgt. |
| Dreierwette | Eine Wette auf 3 Auswahlen bei 3 verschiedenen Veranstaltungen. Alle 3 Auswahlen müssen gewinnen, damit eine Auszahlung erfolgt. |
| Trixie | Ein Einsatz auf 3 Auswahlen, bestehend aus 4 verschiedenen Wetten: 3 Zweierwetten, 1 Dreierwetten. |
| Yankee | Ein Einsatz auf vier Auswahlen, bestehend aus 11 verschiedenen Wetten: 6 Zweierwetten, 4 Dreierwetten und einer Viererwette. |
| Canadian (Super Yankee) | Ein Einsatz auf fünf Auswahlen, bestehend aus 26 verschiedenen Wetten: 10 Zweierwetten, 10 Dreierwetten, 5 Viererwetten und einer Fünferwette. |
| Heinz | Ein Einsatz auf sechs Auswahlen, bestehend aus 57 verschiedenen Wetten: 15 Zweierwetten, 20 Dreierwetten, 15 Viererwetten, 6 Fünferwetten und einer Sechserwette. Sie ist nach dem Werbe-Slogan „57 Varieties“ des Unternehmens H. J. Heinz Company benannt, das vor allem für seinen Ketchup bekannt ist. |
| Super Heinz | Ein Einsatz auf sieben Auswahlen, bestehend aus 120 verschiedenen Wetten: 21 Zweierwetten, 35 Dreierwetten, 35 Viererwetten, 21 Fünferwetten, 7 Sechserwetten und einer Siebenerwette. |
| Goliath | Ein Einsatz auf acht Auswahlen, bestehend aus 247 verschiedenen Wetten: 28 Zweierwetten, 56 Dreierwetten, 70 Viererwetten, 56 Fünferwetten, 28 Sechserwetten, 8 Siebenerwetten und einer Achterwette. |
| Patent | Ein Einsatz auf 3 Auswahlen, bestehend aus 7 verschiedenen Wetten: 3 Einzelwetten, 3 Zweierwetten und 1 Dreierwette. Entspricht einer Trixie-Wette plus 3 Einzelwetten. |
| Lucky 15 | Ein Einsatz auf vier Auswahlen, bestehend aus 15 verschiedenen Wetten: 4 Einzelwetten, 6 Zweierwetten, 4 Dreierwetten und einer Viererwette. Entspricht einer Yankee-Wette plus 4 Einzelwetten. Sie trägt die Bezeichnung „Lucky“ weil für nur 1 Sieger doppelte Quoten ausgezahlt werden und Sie einen 10%igen Bonus (abzüglich Einsatz) erhalten, wenn alle 4 Auswahlen gewinnen. |
| Lucky 31 | Ein Einsatz auf fünf Auswahlen, bestehend aus 31 verschiedenen Wetten: 5 Einzelwetten, 10 Zweierwetten, 10 Dreierwetten, 5 Viererwetten und einer Fünferwette. Entspricht einer Canadian-Wette plus 5 Einzelwetten. Sie trägt die Bezeichnung „Lucky“ weil für nur 1 Sieger doppelte Quoten ausgezahlt werden und Sie einen 20%igen Bonus (abzüglich Einsatz) erhalten, wenn alle 6 Auswahlen gewinnen. |
| Lucky 63 | Ein Einsatz auf 6 Auswahlen, bestehend aus 63 verschiedenen Wetten: 6 Einzelwetten, 15 Zweierwetten, 20 Dreierwetten, 15 Viererwetten, 6 Fünferwetten und 1 Sechserwette. Sie trägt die Bezeichnung „Lucky“ weil für nur 1 Sieger doppelte Quoten ausgezahlt werden und Sie einen 25%igen Bonus (abzüglich Einsatz) erhalten, wenn alle 6 Auswahlen gewinnen. |