Juego responsable

El grupo de empresas de 888.com está dedicada a suministrar a sus socios un entorno de juego responsable. Nuestro cometido no sólo es ofrecer a nuestros socios la experiencia de juegos de azar más amena, sino que también es nuestro deber ayudar a evitar el uso compulsivo de nuestros productos de juego y el acceso de menores a ellos.

GamCare

GamCare, una de las autoridades líderes en el consejo y la ayuda práctica a la hora de hacer frente al impacto social de los juegos de azar, ha reconocido la dedicación de 888.com a los temas de juego responsable y protección de jugadores y, por lo tanto, ha otorgado al grupo 888.com su certificado.

Se le realizó una inspección al grupo 888.com, que trataba temas como la formación de los empleados, la comprobación de menores de edad, las autorestricciones en los depósitos/la autoexclusión y los envíos a agencias de ayuda. Según GamCare, 888.com mantiene unos niveles excelentes de práctica en todos los aspectos.

Puedes encontrar más información en www.888responsible.com

Hemos puesto en práctica las siguientes directivas y herramientas de la empresa:
Protección de menores
Prevención de juego compulsivo
Autorestricciones
Autoexclusión

Protección de menores

En cumplimiento de la Ordenanza de Juegos del Gobierno de Gibraltar, 888sport prohíbe a menores de 18 años realizar apuestas en los eventos deportivos. 888sport.com no está destinado a atraer niños ni adolescentes. Desalentamos enérgicamente y supervisamos los intentos de menores de 18 años de utilizar los servicios disponibles en 888sport. Utilizamos sistemas de comprobación avanzados que tratan de identificar menores que se conectan para utilizar nuestros servicios. No obstante, somos conscientes de que Internet es un medio al que se puede acceder fácilmente desde muchos hogares en todo el mundo. Por este motivo, las compañías de juegos de azar y los padres deben colaborar estrechamente para proteger a los menores y evitar su acceso a las apuestas. Para garantizar la seguridad de sus hijos, se recomienda instalar un software de filtrado para bloquear el acceso de menores a ciertos programas y sitios Web.

Más consejos útiles para los padres:

• No dejes a los niños sin vigilancia cerca del ordenador cuando inicies sesión en tu cuenta 888sport.
• No permitas a personas menores de 18 años participar en actividades de apuestas.
• Mantén lejos del alcance de los menores tu nombre de usuario, tu contraseña de 888sport y la información sobre métodos de pago.
• Explica a tus hijos los problemas legales y los perjuicios potenciales de las apuestas de menores de edad.
• Limita el tiempo que tus hijos pasan conectados a Internet.

Lamentablemente, ningún sistema es invulnerable. Si conoces a algún menor de 18 años que esté registrado en 888sport, informa de ello a nuestro Departamento de operaciones en operations@888.com.

Prevención de juego compulsivo

El grupo de empresas de 888.com es consciente de que aun cuando para una mayoría las apuestas son un entretenimiento, una minoría vive obsesionada con las posibilidades de ganar dinero que ofrecen las apuestas deportivas. Pese a que hay estudios que indican que el porcentaje de los adultos que sufren problemas de juego compulsivo es muy pequeño, consideramos que se trata de un asunto de suma gravedad y por consiguiente hemos puesto en práctica una serie de medidas para enfrentar el problema:

1. El programa de capacitación de 888sport.com incorpora métodos y técnicas que ayudan a nuestros empleados a reconocer casos de apuestas compulsivas o de menores de edad y a adoptar las medidas adecuadas.
2. Hemos aplicado un programa de autoexclusión fácil de usar, destinado a quienes puedan necesitar nuestra ayuda. En cuanto lo solicites, cancelaremos tu cuenta e impediremos que realices apuestas con 888sport.
3. También te posibilitamos fijar tu propio importe máximo de depósito permitido.
4. A pedido expreso, eliminaremos tu nombre de nuestra lista de correo electrónico.

¡Recuerda!

• Las apuestas son sólo una forma de entretenimiento No una manera de enriquecerse rápidamente y liquidar las deudas.
• Se trata de juegos que dependen del azar. No hay fórmulas que garanticen las ganancias.
• Asegúrate de que la decisión de apostar sea tu elección personal.
• Jamás intentes resarcirte de tus pérdidas.
• Verifica las cantidades que gastas regularmente en el Cajero.
• Asegúrate de conocer las reglas de los juegos en los que participas.

Como en muchos otros casos, lo que se disfruta al hacerlo con moderación puede ser desastroso si se hace en exceso. Si piensas que sufres algún problema relacionado con el juego, solicita ayuda profesional de algunas de las siguientes organizaciones:

Jugadores anónimos
GamCare
Gam-Anon
Línea de ayuda para terapia de juegos de azar

Si estás preocupado acerca de tus hábitos de juego o si deseas más información sobre los síntomas de juego compulsivo o ludopatía, realiza esta prueba de autoevaluación.

Límites de depósitos

En 888sport te ofrecemos las herramientas para controlar la suma de dinero que utilizas para apostar. Puedes fijar tus propios límites de depósito mensual y pedir ajustarlos en todo momento on-line a través del Cajero.

Si necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente y un representante te ayudará a ajustar tus límites.

Para ayudarte a fijar los límites que más te convengan, responde este breve cuestionario:

1. Antes de comenzar a apostar, piensa qué importe representa una pérdida aceptable.
2. Ten en cuenta la frecuencia con la que realizas apuestas deportivas.
3. Ten en cuenta el tiempo que pasas en el sitio de 888sport.

Utiliza las respuestas para determinar cuánto deseas permitirte gastar por día, por semana o por mes.

Autoexclusión

Si en cualquier momento te sientes preocupado por tu conducta en el juego, se te ofrecen varias opciones y puedes solicitar:

• Una semana para reflexionar
• Un mes de autoexclusión
• Seis meses de autoexclusión

Durante dichos períodos bloquearemos tu cuenta. También bloquearemos, en cuanto se detecte, todo intento por tu parte de abrir nuevas cuentas durante el período de exclusión. Además, 888sport adoptará toda medida razonable para asegurarse de que no recibas ningún material promocional durante dicho período.

Tu solicitud de bloqueo temporal de acceso será impuesta durante el período de autoexclusión y será irrevocable. Para reactivar tu cuenta una vez finalizado el período de autoexclusión, ponte en contacto con nuestro equipo del servicio de Atención al cliente. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de retener todo dinero depositado o vinculado a dichas cuentas.

Puedes solicitar un período de autoexclusión o para reflexionar on-line a través del Cajero. Si necesitas ayuda puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente .

Si tienes dudas acerca de la solicitud de autoexclusión, plantéate las siguientes preguntas:

• ¿Las apuestas interfieren con tu trabajo u otras responsabilidades?
• ¿Intentas recuperar dinero perdido en apuestas anteriores?
• ¿Te estás recuperando de problemas de adicción?
• ¿Apuestas influido por el alcohol o por otros motivos?

Si por lo menos en un caso la respuesta es sí, te recomendamos que solicites la autoexclusión y busques ayuda profesional.

Para obtener ayuda relacionada con 888sport, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.