Envoyez vos documents dès à présent

Envoyez vos documents dès à présent via l'option sécurisée au sein du caissier. Le statut de votre compte sera mis à jour, assurant ainsi des paiements rapides et, dans certains cas, des limites de dépôts plus importantes.

Politique de sécurité

Notre politique de sécurité exige que nos membres nous fournissent certains documents au cours de leur adhésion chez nous. Ce processus permet de protéger nos membres et nos sites de jeux en ligne contre la fraude en ligne.

Envoyer vos documents - FAQ

Pourquoi dois-je fournir mes documents ?

Afin de vous protéger, vous et nos membres, contre l'utilisation frauduleuse de l'identité et/ou des fonds d'une personne.

Les documents sont utilisés pour valider l'identité d'un membre ou la propriété de toute carte de crédit/débit qu'ils peuvent avoir utilisée pour effectuer un dépôt sur leur compte. De plus, nous demanderons aussi des documents pour nous assurer que les encaissements sont payés au bon destinataire, ainsi que pour proposer une augmentation des limites de dépôt, lorsque cela est possible.

Quelles mesures sont prises pour assurer la sécurité du processus d'envoi des documents ?

Afin d'assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous utilisons le système SSL (Secure Sockets Layer) qui fournit une sécurité et une protection des données pour toutes les communications de réseau et permet de télécharger vos documents en toute sécurité.

Comment les documents sont-ils sécurisés une fois qu'ils ont été envoyés ?

Une fois vos documents reçus, ils sont stockés électroniquement dans un environnement sécurisé disposant d'un accès extrêmement restreint.

Quels types de documents dois-je envoyer ?

Il vous sera peut-être demandé d'envoyer certains ou tous les documents suivants :

  1. Une copie d'une pièce d'identité avec photographie : Cette pièce d'identité avec photographie peut être la copie d'un passeport, d'un permis de conduire ou d'une carte d'identité nationale. Nous avons tout particulièrement besoin de la photocopie du côté de votre pièce d'identité comprenant votre photographie afin d'effectuer notre vérification. Veuillez vous assurer que votre nom, photographie et signature apparaissent clairement sur le document.
  2. Cartes de crédit/débit : Une copie de l'avant et de l'arrière de la ou les cartes de crédit/débit utilisées pour approvisionner votre compte. Veuillez vous assurer que tous les détails sont clairement lisibles, afin que notre vérification soit rapide et correcte. Pour des raisons de sécurité, vous pouvez masquer les huit chiffres centraux du devant de la carte et les 3 chiffres du code de sécurité à l'arrière de la carte.
  3. Une preuve de votre lieu de résidence : Cette preuve peut être une facture courante ou un relevé de compte de carte de crédit. Ce document doit être récent et indiquer votre nom complet et votre adresse complète, qui doivent correspondre aux renseignements fournis lors de la création de votre compte. Si vous fournissez un relevé de compte de carte de crédit, veuillez vous assurer de masquer les huit chiffres centraux du numéro de carte de crédit.
  4. Autres documents : Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons aussi demander des documents supplémentaires non inclus dans la liste ci-dessus.
  5. Des documents notariés : Dans des cas exceptionnels, nous pouvons vous demander de faire authentifier vos documents par un Notaire qualifié, documents qui seront signés et tamponnés afin de prouver leur validité.

Comment envoyer ces documents ?

Vous pouvez nous fournir ces documents directement via le Caissier, sur votre compte, en suivant ces instructions simples :

  1. Connectez-vous en saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
  2. À partir du Lobby, accédez à la page du Caissier/de Dépot
  3. Passez sur l'onglet Confirmer ID et suivez les instructions
  4. Le ficher doit être dans l'un des formats suivants : JPEG, EXIF, TIFF, RAW, PNG, GIF, BMP, PPM, PGM, PBM, PNM, ECW, PDF, SVG, JPG
  5. Le fichier ne doit pas dépasser la taille de 1 Mo

Si l'accès à votre compte est restreint, vous pouvez envoyer les documents demandés via le lien sécurisé.

Copiez simplement ce lien et collez-le dans votre navigateur. Il vous sera alors demandé de saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous serez alors guidé au travers d'un processus simple, qui vous permettra de charger la documentation exigée.

Si j'ai d'autres questions, qui dois-je contacter ?

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide pour le chargement de vos fichiers, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ils seront heureux de vous aider pour toute question concernant le chargement de vos documents.

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