Carregue seus documentos já

Carregue seus documentos já utilizando a opção segura no caixa. O status de sua conta será atualizado, garantindo pagamentos rápidos e, em alguns casos, limites maiores de depósito.

Política de Segurança

Nossa política de segurança estabelece que os membros devem fornecer determinados documentos durante o processo de associação conosco. Esse processo serve para garantir a proteção de nossos membros e de nossos sites de jogos contra fraude online.

Carregue seus documentos - Perguntas Frequentes

Por que preciso enviar meus documentos?

Para nossa proteção e de nossos membros contra o uso fraudulento da identidade e/ou de fundos de uma pessoa.

Os documentos são usados para validar a identidade de um membro ou sua posse de qualquer cartão de crédito/débito usado para depositar na conta dele. Além disso, também solicitaremos documentos para garantir que os saques sejam pagos para o beneficiário correto e oferecer limites maiores de depósito quando for adequado.

Que medidas são tomadas para garantir um processo de carregamento seguro?

Para garantir a segurança de seus dados pessoais, utilizamos SSL (Secure Sockets Layer), que fornece segurança e integridade dos dados em todas as comunicações pelas redes e carrega seus documentos de maneira segura.

Como os documentos são mantidos em segurança depois de carregados?

Assim que recebidos, seus documentos são armazenados em um ambiente seguro, com acesso extremamente restrito.

Quais tipos de documentos devo enviar?

Talvez seja solicitado o envio de todos os alguns dos seguintes documentos:

  1. Uma cópia de um documento com foto: esse documento pode ser uma cópia do passaporte, da carteira de habilitação ou do RG. Especificamente, é a cópia de um documento de identificação com fotografia que solicitamos para nossas verificações. Verifique se seu nome, fotografia e assinatura estão visíveis no documento.
  2. Cartões de crédito/débito: uma cópia frente e verso do cartão de crédito/débito utilizado para depósito na conta. Verifique se todos os dados estão claramente legíveis para permitir uma confirmação rápida e precisa. Por questões de segurança, você deve tornar ilegíveis os oito números do meio na frente do cartão e os 3 dígitos do código de segurança no verso.
  3. Comprovante de endereço: pode ser uma conta de serviços públicos ou extrato de cartão de crédito. Deve ser um documento recente, contendo seu nome completo e endereço, como cadastrado em sua conta conosco. Se você fornecer uma fatura de cartão de crédito, não se esqueça de tornar ilegíveis os oito números do meio do cartão.
  4. Outros documentos: em casos excepcionais, também podemos solicitar documentos adicionais não incluídos na lista acima.
  5. Documentos autenticados: em casos excepcionais, podemos solicitar que os seus documentos sejam autenticados por um cartório com assinatura e selo do tabelião.

Como envio esses documentos?

Você pode carregar esses documentos diretamente pelo caixa de sua conta, seguindo estas instruções simples:

  1. Entre utilizando seu nome de usuário e senha.
  2. No Lobby, vá para a página Caixa/Depósito.
  3. Acesse a guia Confirmar identificação e siga as instruções passo a passo.
  4. O arquivo deve estar nestes formatos: JPEG, EXIF, TIFF, RAW, PNG, GIF, BMP, PPM, PGM, PBM, PNM, ECW, PDF, SVG, JPG
  5. O arquivo deve ter no máximo 1 MB de tamanho.

Se o acesso à sua conta estiver restrito, envie os documentos solicitados via este link seguro.

Basta copiar e colar este link em seu navegador da web. Seu nome de usuário e senha serão solicitados. Depois disso, você receberá orientações durante um processo simples para carregar os documentos solicitados.

Se eu tiver outras dúvidas, quem posso contatar?

Para tirar qualquer dúvida ou obter ajuda para carregar arquivos, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Membro, 24 horas à sua disposição. Eles ficarão contentes em poder ajudá-lo em qualquer questão relacionada ao carregamento de seus documentos.

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