Jogo responsável

Se você jogar ou criar uma conta no Reino Unido, esta Política de Jogo Responsável não se aplicará a você, que encontrará a Política de Jogo Responsável à qual está sujeito aqui.

A Empresa (como definido no Contrato com o Usuário) dedica-se a fornecer aos seus membros um ambiente de jogo responsável. Além de propiciar uma experiência de jogo divertida e prazerosa, faz parte de nossa missão ajudar a evitar o uso compulsivo de nossos produtos de jogo e o acesso de menores de idade.

Sendo a empresa de jogos responsável e regulamentada que somos, nós cumprimos todas as diretrizes publicadas pela eCOGRA. A eCOGRA assegura que os cassinos on-line aprovados sejam monitorados de forma apropriada e transparente, para fornecer proteção aos jogadores.

eCOGRA

As seguintes políticas e ferramentas foram implementadas pela empresa:

Proteção a menores de idade

Proteção a menores de idade

De acordo com a legislação e normas relevantes, a Empresa não permite a ninguém com menos de 18 anos de idade jogar no seu cassino ou nos jogos de poker. É uma violação a participação de menores na atividade de jogos de aposta.

O nosso cassino e as salas de poker não foram desenhados para atrair crianças ou adolescentes. Nós desencorajamos e procuramos, diligentemente, pessoas abaixo de 18 anos de idade que tentam jogar nos nossos sites. Usamos sistemas de verificação sofisticados, os quais podem identificar menores de idade que se conectam ao nosso programa.

Não obstante, reconhecemos que a internet pode ser facilmente acessada em várias residências de diferentes partes do mundo. Dessa forma, as empresas e os pais devem trabalhar em conjunto para impedir o acesso de menores de idade aos sites de jogos. Para garantir a segurança de seus filhos, recomendamos a instalação de programas de filtragem que bloqueiam o acesso de menores de idade a sites e programas da Web.

Abaixo estão os links para alguns desses provedores e softwares:

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Dicas para os pais:

  • Não deixe as crianças sozinhas perto do seu computador enquanto o programa do salão de poker ou do cassino estiver ativado. Procure garantir que elas não acessem nossos serviços através dos seus dispositivos.
  • Proteja os seus programas de jogos com senhas de acesso.
  • Não permita que menores de 18 anos participem de qualquer atividade que envolva jogos com dinheiro.
  • Mantenha seu nome de usuário, senha e dados de método de depósito fora do alcance das crianças.
  • Informe seus filhos acerca da legalidade e dos potenciais danos oferecidos pelo jogo praticado por menores de 18 anos.
  • Limite o tempo de seus filhos on-line.
  • Tome cuidado especial com o uso por menores de equipamentos tais como dispositivos móveis.

Infelizmente, nenhum sistema é à prova de falhas. Se você conhece algum menor de 18 anos que tenha se cadastrado conosco, informe nosso Departamento de Operações enviando um e-mail para operations@cassava.net.

Prevenção ao Jogo Compulsivo

A Empresa sabe que enquanto a maioria das pessoas joga por diversão, há um pequeno número de pessoas que podem se tornar obsessivas com os ganhos monetários potenciais oferecidos pelos jogos. Ainda que os estudos indiquem que apenas uma pequena parcela da população adulta desenvolve problemas de jogo compulsivo, levamos esse assunto extremamente a sério e implementamos algumas medidas para remediar essa situação:

  1. O programa de treinamento da Empresa incorpora métodos e técnicas que permitem aos nossos funcionários identificar e tomar as providências adequadas em relação a um jogador compulsivo ou menor de idade.
  2. Implementamos um programa de auto-exclusão fácil de usar para as pessoas que precisarem de nosso auxílio. Se solicitado, cancelaremos a sua associação e iremos evitar que você entre no nosso cassino ou nas salas de poker.
  3. Permitimos que você defina seu valor máximo de depósito.
  4. Mediante solicitação, removeremos seu nome de nossa mala direta.

Lembre-se

  • Apostar é uma forma de entretenimento. Não é uma maneira de ficar rico rapidamente e pagar as suas dívidas.
  • Apostar envolve sorte. Não há fórmulas que garantam ganhos.
  • Assegure-se de que a decisão de apostar seja sua.
  • Nunca tente recuperar perdas.
  • Verifique regularmente os valores gastos no Caixa.
  • Certifique-se de conhecer as regras dos jogos de que você participa.

Como na maioria das vezes, o que é prazeroso em moderação pode se tornar um desastre quando excessivo.

Aconselhamento e Ajuda

Você pode buscar ajuda profissional das seguintes organizações:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
Gambling Therapy Helpline


Autolimites

Como parte de nossa política, oferecemos a você ferramentas para controlar o valor que usa para apostar em nossos sites. Você pode determinar os limites de depósitos e pedir para reajustá-los a qualquer hora. Basta ligar para a nossa Equipe de Suporte ao Membro e um representante lhe ajudará a determinar os seus limites. Você pode definir seus próprios limites de depósito e solicitar seu ajuste on-line, a qualquer momento, acessando o caixa.

O limite de depósito definido neste site aplica-se exclusivamente à conta junto a este site e não junto a qualquer outro site de nossa propriedade ou operado por nós. Se você tiver mais de uma conta operada por nós, seu limite de depósito poderá ser implementado entre todas as suas contas. Se desejar fazer isso, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Membro.

Para ajudar a definir os limites certos para você, tente responder ao seguinte questionário:

  1. Estabeleça o que constitui uma perda aceitável antes de começar a apostar.
  2. Note a frequência com que joga.
  3. Note quanto tempo joga durante cada sessão de jogo.

Use suas respostas para determinar o limite que você gostaria de impor aos seus gastos diários, semanais ou mensais.

Se estiver preocupado com os seus hábitos de jogo, ou quiser saber mais sobre os sinais do jogo compulsivo, faça o nosso teste de auto-avaliação.

Restrições na conta, autoexclusão e "Pausa"

Se desejar fazer uma pausa e suspender o uso de sua conta, poderá solicitar uma destas opções:

  • Um período de "Pausa" de um dia
  • Um período de "Pausa" de dois dias
  • Um período de "Pausa" de sete dias
  • Um período de "Pausa" de 14 dias
  • Um período de "Pausa" de um mês
  • Um período de "Pausa" de seis semanas

Durante um período de "Pausa", suspenderemos sua conta apenas da marca específica em que foi solicitado. Novas tentativas de abertura na marca para a qual você fez uma "Pausa" durante o período de pausa também poderão ser suspensas, se forem detectadas por nós. Você pode solicitar um período de "Pausa" entrando em contato com nossa Equipe de Suporte ao Membro, aqui, ou clicando aqui.

Se, a qualquer momento, você começar a se preocupar com seu comportamento relativo ao jogo, poderá solicitar um período de autoexclusão de seis meses ou mais. Se você optar pela autoexclusão dos sites operados por nós, encerraremos suas contas, desde que detectadas por nós, de acordo com as disposições do Contrato de Usuário e a regulamentação vigente.

Durante um período de autoexclusão, o acesso suspenso será obrigatório e irrevogável. Se desejar reativar sua conta após o término do período de autoexclusão, você terá de ligar para a Equipe de Suporte ao Membro, para solicitar a reativação da referida conta, e haverá um "período de resfriamento" de um dia antes de podermos lhe dar acesso à sua conta. Para evitar dúvidas, não haverá tal período de resfriamento em relação a qualquer período de "Pausa".

Se você tiver a opção de se autoexcluir, na extensão por nós detectada, de: (i) todos os sites operados por nós; ou (ii) os sites de cassino, poker e esportes operados por nós (isto é, exclusive os de bingo e jogos instantâneos), entrando em contato com nossa Equipe de Suporte ao Membro, aqui.

Procure contatar nossa Equipe de Suporte ao Membro para garantir que todas as contas relevantes conosco tenham sido suspensas e para considerar a opção de se autoexcluir de qualquer outra operadora de jogo on-line na qual tenha uma conta.

Você não terá permissão para abrir nem para usar uma nova conta em qualquer outro site operado por nós durante o período de autoexclusão selecionado, até que tal período de autoexclusão tenha terminado e a conta relevante seja reaberta por você. Caso você viole o disposto acima, teremos o direito de bloquear qualquer nova conta que abrir em outro site operado por nós, confiscar qualquer fundo nessa conta e não teremos a responsabilidade de reembolsá-lo por qualquer valor que tenha apostado ou ganho por meio dessa conta.

Lembre-se de que sua solicitação de autoexclusão pode levar até 72 horas.

Observe que se você baixar qualquer um de nossos aplicativos em seu dispositivo pela Apple AppStore ou diretamente do nosso site para seu dispositivo e aceitar receber notificações, não conseguiremos bloquear o recebimento de tais notificações, mesmo que você escolha a autoexclusão de qualquer site operador pela Empresa. A única maneira de impedir o recebimento de tais notificações é alterando as configurações no próprio dispositivo.

Se você não tem certeza se deve pedir ou não a autoexclusão, faça a si mesmo as quatro seguintes perguntas:

  • O jogo está interferindo no seu trabalho ou em outras responsabilidades?
  • Você está tentando recuperar perdas anteriores?
  • Você está em recuperação por alguma dependência?
  • Você joga sob a influência de álcool ou outras substâncias?

Se a sua resposta for sim a pelo menos uma das perguntas, recomendamos que peça a autoexclusão e procure ajuda profissional. Você também pode usar o seguinte software, o que impedirá seu computador de acessar sites de jogo on-line:
Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Histórico de jogos

Você pode ver seu histórico de jogos na página de sua conta. Ele também será disponibilizado pelo próprio jogo.

Uso de nossas ferramentas de responsabilidade social

Você só está autorizado a usar nossas ferramentas de responsabilidade social de acordo como especificamente exposto nesta Política de Jogo Responsável, conforme lhe seja aplicável. Não temos como processar qualquer solicitação de uso de nossas ferramentas de responsabilidade social fornecidas por qualquer outro meio (por exemplo, por SMS, WhatsApp ou redes sociais, como o Facebook).

Suporte

Para obter mais ajuda, clique aqui.


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innovation awards 2017 winner
mobile marketing campaign

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Birmingham FC

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Nossos serviços no Reino Unido são operados pela 888 UK Limited, uma empresa estabelecida em Gibraltar, licenciada e regulamentada pela Great Britain Gambling Commission (Comissão de Jogos de Aposta da Grã-Bretanha).
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